根据《关于进一步加强督导工作的意见》（赣应职院[2014]62号）和《9778818威尼斯机关效能先进处（室）创评活动实施方案》的通知（赣应职院办发[2014]8号）的精神，我院将在本学期开展机关效能督察工作，现制定如下工作计划。

一、督察方式

机关效能督察方式由日常督察、专项督察、定期督察和不定期督察组成。

二、督察的内容

（一）擅离岗位；

（二）因私上网聊天、网购、炒股、打牌、玩电脑游戏、看电影、看视频、听音乐；

（三）举止不文明、接待外来办事人员不主动热情，态度冷漠、生硬、蛮横、接电话态度生硬、推诿扯皮、刁难师生、不给好处不办事、“吃拿卡要”；

（四）办事不公、暗箱操作、不作为、乱作为、慢作为、侵害师生利益、违反廉洁从政规定；

（五）处理报告、申请、意见等不予回复或回复不及时，工作效率低下；

（六）不能正常履行工作职责，造成工作缺位，影响学院正常教学秩序和师生员工学习与生活；

（七）办公环境不干净、不整洁。

三、督察的操作程序

（一）日常督察

1、人员安排：由院级值周领导负责；

2、督察形式：院级值周人员一周内进行至少一次机关效能检查，按照《机关效能督察情况登记表》里的内容进行填写。值周完后将表格交监察审计室。

（二）专项督察

1、人员安排：由分管院领导负责；

2、督察形式：分管院领导对所分管的处室进行专项检查，对照《9778818威尼斯机关效能先进处（室）创评活动实施方案》的通知（赣应职院办[2014]8号）中附表1中的基础管理、信息公开和电子办公平台四项内容进行检查，并提出整改方案。

（三）不定期督察

1、人员安排：由学院主要领导及纪委书记负责；

2、督察形式：学院主要领导及纪委书记组织不定期督察，时间不定，监察室和人事处协办。

（四）定期督察

1、人员及时间安排：由监察室、人事处、系（部）书记及廉政监督员组成督察小组，具体安排如下（见附表4）；

2、督察形式：督察组每周定期组织一次以上的机关效能检查，如实填写检查表格。

四、督察的工作要求

（一）督察结果，由各组形成文字材料，交监察审计室；

（二）各小组的督察要结合上一周的督察结果，进行整改检查，形成整改情况落实材料，汇总到监察审计室；

（三）监察审计室根据日常督察、专项督察和定期与不定期督察情况，编写机关效能督察工作通报，通报至院领导和各二级部门；

（四）十一月上旬进行机关效能督察工作进行中期评价，组织学生和其他被服务对象对各机关进行评价，并组织一次问卷调查，对被服务对象所反应的问题和提出的意见及时反馈给各机关，由各机关提出相应的整改措施和整改时间；

（五）综合以上各项，根据《9778818威尼斯机关效能先进处（室）创评活动实施方案》的通知（赣应职院办发[2014]8号）的精神，填写附表1、附表2和附表3，评选机关效能先进处室。

五、其他事项

投诉邮箱：jxyyjcsj@126.com，投诉电话：8326179。

　　　　　　　　　　　　　　　　　9778818威尼斯监察审计室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年9月22日